Köpvillkor för Gococo
1. Priser & Valuta
Alla priser på www.gococo.se visas i lokal valuta baserat på din plats och inkluderar moms. Valutan konverteras automatiskt för en smidig shoppingupplevelse.
2. Betalning
Vi erbjuder säkra och flexibla betalningsalternativ via Shopify Payments, Klarna, Swish och PayPal.
Shopify Payments
Betala enkelt med:
- Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay & Google Pay
- Banköverföring (beroende på din plats)
Klarna Checkout
Välj mellan:
- Faktura (14 dagar)
- Delbetalning
- Kortbetalning
- Direktbetalning via bank
Klarna garanterar att du inte behöver betala om du inte får dina varor. Läs mer om Klarnas villkor här.
Swish
Betala snabbt och smidigt via Swish genom att följa instruktionerna i kassan. Swish-appen krävs.
PayPal
Med PayPal kan du betala tryggt utan att dela dina kortuppgifter. Ett PayPal-konto krävs. Läs mer om PayPal här.
3. Leverans
Leveranstid
- 1–2 vardagar inom Sverige
- 2–3 vardagar till norra Sverige
- 5–10 vardagar för internationella leveranser (beroende på destination och transportör).
Leveranssätt
- PostNord Varubrev: För mindre försändelser upp till 2 kg, levereras direkt till din brevlåda. Om försändelsen är för stor levereras den till ditt närmaste ombud.
- DHL: För större försändelser över 2 kg skickas paketet med DHL och levereras till ett ombud eller direkt till dörren beroende på fraktalternativ.
- Internationella leveranser: Skickas med PostNord eller DHL beroende på vikt och destination.
Vill du använda ett annat leveranssätt? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
4. Returer & Byten
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Läs mer om hur du enkelt hanterar returer via ditt kundkonto på vår Retur- och återbetalningssida.
Returvillkor:
- Ångerrätt: Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag från att du mottagit din vara.
- Byte: Om du vill byta en vara har du 30 dagar på dig från mottagandet.
- Skick på varan: Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
- Returkostnad: Kunden står för returkostnaden.
För att göra en retur, logga in på ditt kundkonto och följ instruktionerna. Om du inte har ett kundkonto kan du enkelt skapa ett med den e-postadress du använde vid köpet.
Returadress:
📍 Gococo AB
Saltholmsgatan 3
426 76 Västra Frölunda
Sverige
5. Skadat gods & Reklamationer
Skadat gods vid leverans
Om din vara skadats under transporten:
- Anmäl det direkt vid utlämningsstället om skadan är synlig vid upphämtning.
- Om skadan upptäcks senare, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Reklamationer
Om du fått en defekt eller felaktig vara:
- Kontakta oss via e-post på hej@gococo.se med ordernummer och bilder på felet.
- Vi skickar en förbetald returfraktsedel för kostnadsfri retur.
- När vi mottagit returen skickar vi en ny vara utan extra kostnad.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
6. Ångerrätt (Öppet Köp)
Du har enligt svensk lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Villkor för ångerrätt:
- Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.
- Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.
- Kunden står för returfrakten.
Läs mer om hur du gör en retur under vår Retur- och återbetalningspolicy.
7. Säkerhet & Sekretess
Vi skyddar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer om hur vi hanterar din data i vår Integritetspolicy.
8. Kontaktuppgifter
Har du frågor? Vi hjälper dig gärna!
📧 E-post: hej@gococo.se
📍 Returadress:
Gococo AB
Saltholmsgatan 3
426 76 Västra Frölunda
Sverige
Tack för att du handlar hos Gococo! 💛