Rückgabe und Umtausch

Wir bei Gococo möchten Ihre Rückgabe so einfach und reibungslos wie möglich gestalten. Hier sind unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

Sie können Ihre Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit .

Damit eine Rücksendung genehmigt wird , müssen sich sowohl das Produkt als auch die Verpackung im Originalzustand befinden , das heißt, unbenutzt und intakt sein .

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein:
Verwalten Sie Ihre Rücksendung direkt über unsere Website, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und den Anweisungen folgen.
- Sie haben noch kein Kundenkonto? Sie können hier ganz einfach eins erstellen, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie finden diese Seite auch, wenn Sie oben links auf unserer Website auf den kleinen alten Mann klicken.
Holen Sie sich Ihren QR-Code:
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie den Code zu einem PostNord-Mitarbeiter , der den Code scannt und Ihre Rücksendung annimmt – kein Versandetikett erforderlich!
Verpackung:
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich und die Kosten werden automatisch von der Rückerstattung oder der Klarna-Rechnung abgezogen .
Die Versandkosten für die Rücksendung richten sich nach dem Gewicht des Pakets:
- 39 SEK für Sendungen bis 250 g
- 49 SEK für Sendungen zwischen 251–500 g
- 59 SEK für Sendungen über 500 g

Informationen zu den Versandkosten Ihrer Rücksendung erhalten Sie bei der Anmeldung.

📍 Gococo AB
Saltholmsgatan 3
426 76 Västra Frölunda
Schweden

📧 Fragen? Kontaktieren Sie uns unter hej@gococo.se .

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können wir Ihre Rücksendung schneller und reibungsloser abwickeln.

Danke, dass Sie sich für Gococo entschieden haben! 💛

Kontaktiere uns